Preguntas frecuentes


Envíos

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se hacen a través de Correo Argentino y se despachan 48 horas después de que realices tu compra de ropa vintage de mujer.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y puede variar entre 3 a 6 días hábiles. Para envíos en el día, consultá los medios disponibles.

¿Cómo se calcula el precio del envío?

Correo Argentino calcula el costo del envío según el destino, las medidas totales del paquete y su peso. Los distintos pesos se van sumando a medida que agregás prendas vintage al carrito.

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas mediante Mercado Pago o Ualá. Ambas plataformas ofrecen 3 cuotas sin interés para tus compras de ropa de segunda mano.

¿Puedo pagar con transferencia o depósito?

Sí, al elegir este método, recibirás un email con los datos para realizar la transferencia. Las órdenes tienen una duración de dos horas para ser abonadas. Si no se efectúa el pago en ese tiempo, la orden vence y los productos vuelven al stock.

¿Qué hago si tengo problemas con el pago?

Si tenés dificultades para realizar el pago o errores al efectuarlo, envianos un WhatsApp para que te ayudemos a solucionarlo.

Formas de Comprar

¿Cómo realizo una compra?

  1. Elegí la prenda vintage que deseas y agregala al carrito.
  2. Seleccioná el método de envío.
  3. Seguí los pasos hasta efectuar el pago.

¿Puedo retirar mis prendas?

Sí, podés elegir la opción de retiro y luego coordinar el día. Los retiros están disponibles 24 horas después de efectuado el pago.

¿Puedo ver las prendas personalmente?

Sí, podés ver las prendas de segunda mano con cita previa. Coordiná con 1 o 2 días de anticipación para confirmar los horarios disponibles.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

No realizamos cambios ni devoluciones debido a que se trata de prendas de segunda mano. Recomendamos chequear bien las medidas dadas y no dudar en comunicarte con nosotros ante cualquier duda para estar 100% segura al comprar.

¿Qué pasa si me arrepiento de una compra?

Al final de la web está disponible un botón llamado “Botón de Arrepentimiento”.

Hacé clic en él y seguí los pasos indicados.

Medidas

¿Cómo es el tema de las medidas?

Las medidas de ancho de las prendas de la tienda se toman en una superficie plana por lo que deben deben multiplicarse por dos para saber la circunferencia total de la prenda vintage para luego compararlas con las tuyas. El resto de las medidas como hombros, largo total y largo de brazos son totales.

Seguridad y Referencias

¿Es seguro comprar en Ana & Co. Vintage?

Ana & Co. Vintage lleva más de dos años trabajando con prendas vintage y de segunda mano, y ha tenido la oportunidad de vestir a más de 500 mujeres, con más de 100 clientas que siguen eligiéndonos. En la sección de Testimonios de la web podés encontrar comentarios y experiencias de otras chicas. También podés buscar reseñas en Google Maps de muchas chicas que te cuentan sus experiencias, para estar 100% segura.


¿Qué hago si estoy indecisa y necesito asesoramiento para decidirme?

Tranquila, es normal estar indecisa, especialmente con prendas vintage tan lindas. Si necesitás ayuda o sugerencias, voy a estar más que dispuesta a ayudarte, respetando tus gustos y preferencias sin presiones de ningún tipo. Siempre priorizamos que estés conforme y contenta con la decisión que tomes.


¿Cómo puedo contactarte si tengo más preguntas?

Podés contactarnos de las siguientes maneras:


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